Lavorare come Supervisor
Il ruolo di Supervisor è il passo successivo da quello di Sales Assistant, ed è il primo passo nella scala manageriale dei nostri negozi. I Supervisors si preoccupano delle attività giornaliere di vendita dei Sales Assistants, che prevedono diversi compiti. La parte più importante riguarda la comunicazione e l'organizzazione – mettere sempre al corrente i Sales Assistants dei compiti che avranno, delle zone in cui lavoreranno nei diversi momenti del giorno, di eventuali nuove direttive o informazioni da parte del Store Manager o della sede centrale, aggiornarli sui diversi prodotti in vendita, informarli sui nuovi prodotti che arriveranno in negozio, aggiornarli sulle informazioni dell'azienda e così via. I Supervisors si muovono come figura centrale tra i Sales Assistants e la direzione.
I Supervisors fanno si che i Sales Assistants siano sempre motivati e concentrati. Danno l'esempio dimostrando l'entusiasmo, aiutano i Sales Assistants nel fornire il miglior servizio al cliente e nella vendita dei prodotti. A volte piccole competizioni o giochi aiutano le persone a concentrarsi in un compito particolare e lo rendono più divertente!
Controlliamo anche i livelli di stock del negozio, assicurandoci di aver prodotti per sopperire la mancanza dopo la vendita e che i prodotti più venduti abbiano una posizione che permetta di spingere l'acquisto da parte della clientela. Questo significa lavorare a contatto con lo staff che si occupa del visual merchandising in modo da seguire correttamente le linee guida.
Inoltre, passiamo molto tempo al servizio della clientela, facciamo si che si senta la benvenuta instaurando una sorta di relazione, in modo da aiutarla nella ricerca del prodotto perfetto. In un certo senso questa è la parte migliore del lavoro, amiamo vederli lasciare il negozio felici con una borsa piena di prodotti Superdry. E' un lavoro con molta varietà e molte prospettive, è un fantastico primo gradino nella scala manageriale.
Occasionalmente pubblichiamo dei ruoli di Team Leader – la posizione è la stessa del Supervisor. Qualche volta abbiamo anche delle posizioni di Visual Merchandiser e spesso pubblichiamo ruoli di Concession Managers e Brand Managers, che stiano alla guida delle nostre concessioni shop-in-shop. I Concessions Manager dirigono le concessioni per abbigliamento maschile o per il femminile, mentre i Brand Manager si occupano di entrambi. Tutti questi ruoli equivalgono alla figura di Supervisor, verranno quindi pubblicati sul nostro sito nelle pagine relative ai Supervisors.
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Il procedimento di assunzione in pochi semplici passi
Usiamo diversi modi per le scegliere chi si candida per una posizione con noi. Il viaggio di ognuno inizia con la candidatura online, ma ci sono metodi diversi per scegliere chi è il candidato giusto per ogni singolo ruolo. Qui sotto abbiamo indicato i passi per ogni posizione aperta. E quali metodi vengono usati per ogni posizione.
Passo 1
Candidatura Online
Tutte le nostre assunzioni iniziano con una candidatura online. E' un procedimento diretto, scegli uno dei link per iscriverti, crea il tuo account e segui le istruzioni.
Passo 2
Candidatura
Controlliamo tutte le candidature e i CV in modo attento in base ai criteri elencati nella descrizione del lavoro, e selezioniamo le persone più addatta per ogni ruolo.
Passo 3
Colloquio telefonico
Normalmente iniziamo la selezione per i ruoli di supporto con un colloquio telefonico, per sapere di più sulla carriera del candidato, le capacità e i valori culturali.
Passo 4
Prova lavorativa
Spesso usiamo questa prova per selezionare i Sales Assistants per i negozi. E' una sessione di gruppo con esercizi creativi, di interazione e un breve colloquio.
Passo 5
Colloquio di persona
Invitiamo le persone ad incontrare il manager per tutti i ruoli di supporto e gestione. E' un modo grandioso per conoscere e valutare le esperienze e l'adeguatezza.
Passo 6
Test
A volte usiamo test che possano comprendere competenze, capacità gestionali, abilità numerica e così via. Questo non avviene per ogni ruolo, solamente per quelli per cui è difficile stabilire l'adeguatezza solo tramite colloquio.
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